Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

System Sprzedaży Hurtowej dostępny pod adresem https://www.nitai.pl/, zwany dalej „Serwisem”, jest prowadzony przez NITAI sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Długa 16B/33, 53-658 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000588889, NIP 8971816688, REGON 363105551, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- pocztą elektroniczną: [email protected],
- telefonicznie: +48 737 450 094,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Regulamin określa zasady:
- korzystania z Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną,
- zakładania i prowadzenia Konta,
- składania i realizacji Zamówień,
- zawierania umów sprzedaży Produktów,
- korzystania z Newslettera,
- składania reklamacji.
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców oraz innych podmiotów dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Serwisu sprzedaży konsumenckiej.
Klient oświadcza, że korzysta z Serwisu i składa Zamówienia w celu bezpośrednio związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową oraz że zakup ma dla niego charakter zawodowy. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi będącemu osobą fizyczną szczególną ochronę, przepisy te mają pierwszeństwo przed sprzecznymi z nimi postanowieniami Regulaminu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed utworzeniem Konta lub złożeniem Zamówienia.
Regulamin może mieć zastosowanie także do Zamówień składanych pocztą elektroniczną, telefonicznie albo w inny uzgodniony sposób, jeżeli został Klientowi udostępniony przed zawarciem umowy i strony nie uzgodniły odmiennych warunków.
Wzorce umowne, regulaminy zakupowe lub ogólne warunki Klienta nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyraźnie zaakceptuje je w formie dokumentowej.

§ 2. Definicje

Klient – przedsiębiorca lub inny podmiot, o którym mowa w § 1 ust. 4.
Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem.
Koszyk – funkcjonalność umożliwiająca przygotowanie Zamówienia.
Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na podany adres e-mail.
Produkt – towar prezentowany w Serwisie lub oferowany Klientowi poza Serwisem.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające co najmniej rodzaj i liczbę Produktów.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- udostępnianie treści i funkcjonalności Serwisu,
- umożliwienie rejestracji i prowadzenia Konta,
- umożliwienie przygotowania i złożenia Zamówienia,
- przechowywanie list zakupowych i historii Zamówień w Koncie,
- świadczenie usługi Newslettera.
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca protokół HTTPS, pliki cookie i JavaScript,
- aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku rejestracji, Zamówień i Newslettera.
Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z przejęciem hasła, złośliwym oprogramowaniem, phishingiem lub nieuprawnionym dostępem do danych. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, chronić dane logowania i nie udostępniać hasła osobom nieupoważnionym.
Klient nie może:
- dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
- podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu,
- obchodzić zabezpieczeń Serwisu,
- posługiwać się nieprawdziwymi danymi lub danymi innego podmiotu bez umocowania,
- wykorzystywać Serwisu do automatycznego pozyskiwania danych bez zgody Sprzedawcy.
Umowa o udostępnianie ogólnodostępnej części Serwisu jest zawierana na czas korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacyjne lub konserwacyjne. W miarę możliwości prace powodujące dłuższą niedostępność będą komunikowane z wyprzedzeniem.

§ 4. Konto Klienta

Utworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania danych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacji Regulaminu oraz pozytywnej weryfikacji Klienta przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może poprosić o dokumenty lub informacje niezbędne do potwierdzenia prowadzenia działalności, umocowania osoby rejestrującej Konto albo prawidłowości danych rozliczeniowych.
Sprzedawca może odmówić utworzenia Konta, jeżeli:
- dane są niepełne, nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości,
- wnioskodawca nie spełnia warunków sprzedaży B2B,
- istnieje uzasadnione ryzyko nadużycia, braku płatności lub naruszenia Regulaminu.
Utworzenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia aktywacji Konta przez Sprzedawcę.
Klient jest zobowiązany aktualizować dane Konta oraz zabezpieczyć login i hasło. Działania wykonane po prawidłowym zalogowaniu uważa się za działania Klienta, chyba że Klient wcześniej zgłosił Sprzedawcy utratę poufności danych dostępowych.
Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, wysyłając żądanie na adres [email protected]. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia dokumentacji sprzedażowej, księgowej ani danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa lub w celu ochrony roszczeń.
Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, posługiwania się nieprawdziwymi danymi, działania na szkodę Sprzedawcy, zagrożenia bezpieczeństwa albo zaległości płatniczych. W innych przypadkach Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 7-dniowym okresem wypowiedzenia.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Informacje o Produktach, cenach, dostępności i promocjach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę Sprzedawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient składa Zamówienie poprzez:
- wybór Produktów i ich ilości,
- podanie lub potwierdzenie danych dostawy i rozliczenia,
- wybór dostępnego sposobu płatności i dostawy,
- sprawdzenie podsumowania Zamówienia,
- użycie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
Przed złożeniem Zamówienia Klient może wykryć i poprawić błędy, zmieniając dane formularza, zawartość Koszyka lub wracając do wcześniejszych etapów.
Minimalna wartość pojedynczego Zamówienia wynosi 500 zł netto, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na niższą wartość.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wyraźnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie może obejmować całość albo uzgodnioną część Zamówienia.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub zaproponować jego zmianę, w szczególności w przypadku:
- braku Produktu,
- oczywistego błędu w cenie lub opisie,
- braku możliwości dostawy,
- nieuregulowanych należności Klienta,
- negatywnej weryfikacji Klienta lub ryzyka nadużycia,
- okoliczności niezależnych od Sprzedawcy uniemożliwiających realizację.
Po zawarciu Umowy sprzedaży anulowanie lub zmiana Zamówienia wymaga zgody Sprzedawcy.
Treść Zamówienia i Umowy sprzedaży jest utrwalana w systemie Sprzedawcy i może być udostępniona Klientowi w Koncie, wiadomości e-mail, fakturze lub innym potwierdzeniu. Umowy są zawierane w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Sprzedawca może zmieniać ofertę, ceny i zasady promocji na przyszłość. Zmiany nie wpływają na Umowy sprzedaży już zawarte.

§ 6. Ceny i płatności

Ceny w Serwisie są podawane w złotych polskich i – o ile wyraźnie nie wskazano inaczej – są cenami netto, do których zostanie doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki.
Cena Produktów nie obejmuje kosztów dostawy, opłat bankowych, celnych, podatków importowych ani innych kosztów dodatkowych, chyba że podsumowanie Zamówienia lub indywidualne uzgodnienia stanowią inaczej.
Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Serwisie lub uzgadniane z Klientem i mogą obejmować w szczególności przedpłatę przelewem, płatność za pobraniem, płatność przy odbiorze albo odroczony termin płatności.
Co do zasady trzy pierwsze Zamówienia nowego Klienta są realizowane po otrzymaniu pełnej przedpłaty. Sprzedawca może indywidualnie odstąpić od tej zasady.
Przy kolejnych Zamówieniach Sprzedawca może przyznać odroczony termin płatności, standardowo do 7 dni. Limit kupiecki, termin płatności i prawo do odroczonej płatności mają charakter uznaniowy i mogą zostać zmienione lub cofnięte, w szczególności w razie opóźnień w płatnościach albo pogorszenia oceny ryzyka.
Jeżeli wymagana jest przedpłata, a płatność nie wpłynie w terminie 3 dni od przesłania wezwania lub faktury pro forma, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, chyba że strony uzgodniły inny sposób płatności.
W przypadku opóźnienia Klienta Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz zwrot kosztów dochodzenia należności na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w formie elektronicznej lub za pośrednictwem właściwego systemu publicznego, jeżeli jest to wymagane.

§ 7. Dostawa i odbiór Produktów

Dostawa jest realizowana w sposób wskazany w Serwisie lub uzgodniony z Klientem, w szczególności kurierem, transportem paletowym albo poprzez odbiór osobisty po wcześniejszym potwierdzeniu terminu.
Standardowy czas przygotowania dostępnych Produktów do wysyłki wynosi do 2 Dni roboczych od przyjęcia Zamówienia do realizacji, a przy przedpłacie – od zaksięgowania środków. Termin może być inny, jeżeli wynika to z informacji o Produkcie, potwierdzenia Zamówienia albo indywidualnych uzgodnień.
Koszt standardowej dostawy krajowej ponosi Sprzedawca przy Zamówieniu o wartości przekraczającej 1500 zł netto. Zasada ta nie obejmuje w szczególności przesyłek paletowych, ponadgabarytowych, chłodniczych, niestandardowych ani dostaw poza Polskę, chyba że Sprzedawca potwierdzi inaczej.
W pozostałych przypadkach koszt dostawy ponosi Klient. Wysokość kosztu jest wskazywana w Serwisie, potwierdzeniu Zamówienia albo ustalana indywidualnie.
Klient jest zobowiązany podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki. Koszty ponownej wysyłki, magazynowania lub zwrotu wynikające z podania błędnego adresu albo nieodebrania przesyłki obciążają Klienta.
Z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktami oraz ryzyko ich przypadkowej utraty lub uszkodzenia, chyba że strony uzgodniły inaczej lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Klient powinien przy odbiorze sprawdzić stan opakowania, liczbę paczek i widoczne uszkodzenia. W razie uszkodzenia transportowego zaleca się sporządzenie protokołu z przewoźnikiem i wykonanie zdjęć. Brak protokołu nie wyłącza możliwości zgłoszenia, lecz Klient powinien przedstawić inne dowody potwierdzające powstanie szkody w transporcie.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie przewoźnika, chyba że wynika ono z działania lub zaniechania Sprzedawcy.

§ 8. Jakość Produktów, sprawdzenie dostawy i reklamacje

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Wyłączenie nie obowiązuje, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę albo bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej.
Niezależnie od wyłączenia rękojmi Sprzedawca przyjmuje reklamacje na zasadach określonych w niniejszym paragrafie i może, po potwierdzeniu niezgodności, zastosować odpowiednie rozwiązanie reklamacyjne.
Jeżeli Produkt posiada oznaczony termin minimalnej trwałości, w dniu wysyłki pozostały termin wynosi co najmniej 6 miesięcy, chyba że przed zawarciem Umowy sprzedaży Klient został wyraźnie poinformowany o krótszym terminie. Zasada nie dotyczy Produktów, dla których zgodnie z przepisami stosuje się oznaczenie okresu przydatności po otwarciu zamiast daty minimalnej trwałości.
Klient powinien zbadać dostawę niezwłocznie po jej otrzymaniu, w szczególności pod względem liczby Produktów, ich rodzaju, widocznych uszkodzeń, oznaczeń partii i terminów przydatności.
Braki ilościowe, pomyłki asortymentowe i widoczne uszkodzenia należy zgłosić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 3 Dni roboczych od odbioru dostawy. Wady, których nie można było wykryć przy zwykłym sprawdzeniu, należy zgłosić bez zbędnej zwłoki po ich stwierdzeniu.
Reklamację należy przesłać na adres [email protected] i podać w miarę możliwości:
- numer Zamówienia lub faktury,
- nazwę i symbol Produktu,
- numer partii i termin trwałości, jeżeli występują,
- liczbę reklamowanych sztuk,
- opis problemu i datę jego stwierdzenia,
- zdjęcia Produktu, opakowania zbiorczego i etykiety partii.
Klient powinien zabezpieczyć reklamowany Produkt i opakowanie do czasu otrzymania instrukcji. Produktów nie należy odsyłać bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
Adresem przyjmowania uzgodnionych zwrotów reklamacyjnych jest partner realizujący wysyłki na rzecz hurtowni Nitai: Pfenning Solutions, ul. Bierutowska 81D, 51-317 Wrocław, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia lub – gdy jest to konieczne – od otrzymania Produktu do weryfikacji.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, uwzględniając rodzaj niezgodności i dostępność Produktu, może w szczególności:
- wymienić Produkt,
- uzupełnić brakującą ilość,
- obniżyć cenę,
- zwrócić odpowiednią część zapłaconej ceny,
- udzielić korekty rozliczeniowej uzgodnionej z Klientem.
Zwrot Produktów pełnowartościowych, niesprzedanych lub zamówionych omyłkowo jest możliwy wyłącznie po uprzedniej zgodzie Sprzedawcy i na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

§ 10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje związane z działaniem Konta, Serwisu lub Newslettera można przesyłać na adres [email protected].
Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Serwisem jest NITAI sp. z o.o.
Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale niezbędne do utworzenia Konta, złożenia i wykonania Zamówienia albo obsługi zgłoszenia.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności i cookies.
Serwis może korzystać z narzędzi podmiotów trzecich (w tym plików cookie i podobnych technologii) służących celom statystycznym, analitycznym lub marketingowym, w szczególności narzędzi dostawców takich jak Meta Platforms Ireland Limited (Facebook/Instagram) lub Google. Szczegółowe informacje o kategoriach wykorzystywanych narzędzi, celach ich działania, podstawach prawnych oraz zasadach wyrażania i wycofywania zgody określa Polityka prywatności i cookies.
Polityka prywatności ma charakter informacyjny i nie wymaga odrębnej akceptacji.

§ 12. Własność intelektualna

Treści Serwisu, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, opisy Produktów, układ strony i bazy danych, są chronione prawem i należą do Sprzedawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, automatyczne pobieranie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu poza zakresem dozwolonym przez prawo.
Zgoda na wykorzystanie materiałów marketingowych może zostać udzielona Klientowi odrębnie i na określonych warunkach.

§ 13. Odpowiedzialność i siła wyższa

Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, w szczególności awariami infrastruktury, przerwami w dostawach energii, działaniami władz, klęskami żywiołowymi, epidemiami, wojną, strajkami, zakłóceniami transportu albo niewykonaniem zobowiązań przez kluczowych dostawców.
Strona dotknięta taką okolicznością powinna w rozsądnym zakresie poinformować drugą stronę i podjąć działania ograniczające skutki zdarzenia.
Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z danym Zamówieniem jest ograniczona do wartości netto tego Zamówienia, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług albo danych Sprzedawcy.
Zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie. Do danego Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usług ciągłych przez wiadomość e-mail, komunikat w Koncie albo konieczność zaakceptowania nowej wersji przed kolejnym Zamówieniem. Klient, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z Konta lub Newslettera przed jej wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów. Jeżeli nie będzie to możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.